よくあるご質問

注文される商品によって異なります。



【通常品】

クレジットカード｜AmazonPay｜代金引換



【冷凍品】

クレジットカード｜AmazonPay



※もし、追加して欲しい決済方法のリクエストがあればぜひ、ご意見お聞かせください。

当店の会員登録された方は「マイページ」から注文履歴を確認することができます。

※マイページの中に入るには、ログインが必要です。



◆画面右上にある「人型のアイコン（マイページ）」をタップしてください。

そこからログイン情報を入力することで、マイページに入ることができ、「最近の購入履歴」をご確認いただけます。

携帯電話、スマートフォンのアドレスをご登録の場合、メールの設定でパソコンからのメールがはじかれる場合がございます。

迷惑メール対策等でドメイン指定受信や受信拒否設定をされている方は、@365-b.jpのドメインを受信できるよう、設定をお願いいたします。


※ご登録情報は【 マイページ 】よりご確認いただけます。


また、迷惑フォルダに振り分けられる場合もございますので、お確かめいただきますようお願いいたします。

上記のどちらでもない場合は、お手数をお掛けいたしますがお問い合わせ窓口までご連絡ください。



▼お問い合わせ窓口▼

【 お問い合わせフォーム 】

（※通常2営業日以内に返信させていただきます。）

返品・交換の可否については以下の通りとなります。



◆商品の初期不良、ご注文内容と異なる商品が届いた場合



商品到着後７日以内にメールもしくはお電話でご連絡を頂いた上で返品・交換の手配させていただきます。

但し、在庫が無い場合は返金にて対応させて頂く場合もございます。



【返品にかかる送料負担の有無】
返品にかかる送料については当社負担とさせてい頂きますので、発送時については着払いにて以下「返品先」までお送り下さい。



◆お客様都合による返品・交換ご希望の場合



・食品の場合：大変申し訳ございませんが、返品・交換は一切承っておりません。



・食品以外の場合：商品到着日より7日以内にメールもしくはお電話にて下記ご連絡先までご連絡をいただければ、未開封・未使用のものに限り返品・交換をお受けいたします。

返品にかかる送料、ご返金の場合の振込手数料、また交換ご希望の場合の返品・再送の送料につきましては、お客様ご負担となりますので、予めご了承ください。



ただし、以下に該当する場合は返品・交換をお受けできません。



・到着後７日以上経過した商品

・お客様の過失により破損した商品

・商品を一度開封済み・使用されてた場合

・パッケージ（袋・箱）や付属品などに傷・汚れや、紛失している場合

・事前にご連絡がなかった場合

・ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合の商品不備以外の場合

・返品不可と記載のあるセール商品





【返金手続きについて】

返金手続きについては、当社に商品到着後5日以内に指定頂いた口座への振込となります。

手数料については、当社負担となります。

ご注文後、すぐのご連絡でしたら対応可能な場合もございます。

当店からの「ご注文確定メール」送信後は、商品の準備・手配が進んでおりますので、お届け先情報および、希望日時の変更は承ることができません。



※ご連絡は、お問い合わせフォーム ⬇︎

【こちらをタップ】からお願いします。


※商品発送時にお送りする「発送連絡メール」へ、お荷物伝票番号を記載しております。

当店から商品が発送されましたら、お客様ご自身でヤマト運輸様にご連絡の上、お届け先および希望日時をご変更いただくことは可能です。

パスワードを忘れた方はログイン画面内、「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再発行が可能です。

メールアドレス(ログインID) を忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。



▼お問い合わせ窓口▼

＜お電話でのお問い合わせ＞

運営会社電話番号：0568-31-6677

受付時間：9:00～17:00

（土日祝および当社指定の休業日を除く）



＜メールでのお問い合わせ＞

お問い合わせフォーム

（※通常2営業日以内に返信させていただきます。）

My pageへログイン頂き、会員情報画面よりご登録頂いてる情報の変更が可能です。

My pageにログイン頂き、お客様情報変更画面より退会が可能でございます。

※未決済の注文がある場合は「退会」ができません。

My pageへログイン頂き、会員情報画面よりメーマガジンを配信解除が可能です。

ポイントは、購入商品の金額、会員ランクに応じて付きます。


※「商品金額（税抜）」に対して付与されます。


◆365+bでは、2023/7より4つの会員ランクをご用意しております。

お持ちのポイント数はマイページにてご確認いただけます。

ポイントに有効期限はございません。

(クーポンをお持ちの場合)クーポンは購入情報入力画面に直接ご入力いただくことでクーポン内容が適応されます。

贈り先様へ直接、お届けすることは可能でございます。ただし、配送箱が通常時の茶色の段ボールであることをご了承の上、ご注文の際に「お届け先の指定」の項目にてご希望のお届け先をご指定ください。

また、備考欄に「ギフト用」と入力していただけると幸いです。

商品発送日については、登録いただいておりますメールアドレスにご連絡させていただきますが、原則ご注文後、7日以内に発送いたします。



なお、ゴールデンウィーク・お盆前後・年末年始の期間、または北海道・九州各県・沖縄県ならびに離島などの一部地域への配送の場合、更に時間がかかる場合がございます。予めご了承下さい。

配送時間は、「午前中（12時まで）」・「14-16時」・「16-18時」・「18-20時」・「19-21時」
・時間指定なし よりお選びいただけます。

宅配便の送料は【常温・通常品】か【冷蔵・冷凍品】かによって料金が異なります。



【通常商品】

少しでもご利用いただきやすくなれるように、分かりやすく！
全国一律500円（税抜）になりました！

本州・北海道・沖縄本島、同一料金にて配送いたします。 
 


【冷凍商品】

■東北・関東・信越・北陸・東海・近畿・中国・四国・九州／700円（税抜）

■北海道・沖縄／1500円（税抜）





◆◇ 365+b 配送料サービス ◇◆
 
 
【通常品・冷凍品】共に、お買い上げ商品 小計5,000円以上（税抜）で送料無料となります。
（配送先一箇所につき）

 

※通常商品と冷凍商品同梱でのお送りはできかねます。大変お手数ですが別々にご注文下さいませ。



 
※全てにおいて、沖縄離島、全国離島、一部地域を除きます。 
 
 
※ご注文後、メールまたはお電話にて「 離島手数料 」が発生する場合のみご連絡をいたします。 
 
ご了承いただくまで、ご注文は【 保留 】とさせていただくため、メール内にある期日までに、ご連絡いただきますようお願いいたします。
 

 

ご注文時に指定できる配送先は、1個所のみとなります。 2個所以上に配送したい場合は、複数回に分けて、ショッピングカートから商品をご注文ください。

「クロネコヤマト宅急便」でお届けします。 

お客様からの配送会社のご指定は承っておりませんので、ご了承下さい。

365+bでは、2023/7より4つの会員ランクをご用意しております。